Un canale diretto
Segnalare un problema
Per comunicare un malfunzionamento, richiedere supporto o avere chiarimenti sull'utilizzo di un prodotto SolGeo, è possibile contattare il servizio di assistenza tecnica.
La segnalazione sarà presa in carico e, se necessario, potranno essere richieste ulteriori informazioni per comprendere il problema.
Contatto assistenza
Per richieste di assistenza tecnica, scrivere al nostro indirizzo dedicato:
support@solgeo.itPer una risposta più rapida
Cosa indicare
01
Prodotto
Nome del prodotto, modello, numero di serie e versione, quando disponibili.
02
Problema
Descrizione del malfunzionamento o della difficoltà riscontrata, con eventuali messaggi visualizzati.
03
Contatti
Nome, azienda e recapito al quale poter ricevere la risposta dell'assistenza.
Documentazione utile: se possibile, allegare fotografie, schermate, registri o altri elementi utili a comprendere il problema. Non inviare credenziali o dati riservati non necessari.
Una descrizione completa consente di analizzare la richiesta con maggiore rapidità e di fornire indicazioni più precise.